Plăți

Pe Dermetique Shop, plata comenzilor se realizează online, rapid și securizat, prin card bancar.

Prezenta pagină explică metodele de plată disponibile, modul de procesare a plăților și informațiile utile privind securitatea tranzacțiilor.

1. Metoda de plată disponibilă

În prezent, comenzile plasate pe dermetiqueshop.ro pot fi achitate prin:

• plată online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

Metodele de plată ramburs și transfer bancar nu sunt disponibile în acest moment, cu excepția cazului în care acestea sunt afișate explicit pe site la momentul plasării comenzii.

2. Plata online cu cardul

Pentru plata online cu cardul, după finalizarea comenzii veți fi direcționat către interfața securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

După confirmarea plății, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii, iar comanda va intra în procesul de pregătire și expediere.

3. Carduri acceptate

Prin intermediul NETOPIA Payments, pot fi acceptate cardurile bancare emise sub siglele disponibile în pagina de plată, cum ar fi Visa și Mastercard, în funcție de cardul utilizat și de acceptarea acestuia de către procesatorul de plăți și banca emitentă.

Dacă plata este refuzată, vă recomandăm să verificați datele introduse, limita disponibilă pe card, autorizarea plăților online și eventualele restricții aplicate de banca emitentă.

4. Securitatea plăților

Siguranța datelor dumneavoastră este importantă pentru noi. Plata online se realizează printr-o interfață securizată pusă la dispoziție de procesatorul de plăți NETOPIA Payments.

Dermetique Shop nu solicită, nu procesează direct și nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Datele cardului sunt introduse direct în interfața procesatorului de plăți. Dermetique Shop poate primi doar informații tehnice necesare confirmării tranzacției, cum ar fi statusul plății, identificatorul tranzacției, valoarea plății și data tranzacției.

5. Autentificarea 3D Secure

Pentru anumite tranzacții, banca emitentă a cardului poate solicita autentificarea suplimentară prin sistemul 3D Secure.

Autentificarea 3D Secure este o măsură suplimentară de siguranță pentru plățile online cu cardul și poate presupune confirmarea tranzacției prin aplicația băncii, SMS, parolă, cod de securitate sau alte metode stabilite de banca emitentă.

Dacă autentificarea 3D Secure nu este finalizată cu succes, plata poate fi refuzată, iar comanda nu va fi confirmată până la realizarea unei plăți valide.

6. Confirmarea plății

După finalizarea cu succes a plății, comanda va fi înregistrată în sistemul Dermetique Shop și veți primi un e-mail de confirmare la adresa introdusă în formularul de comandă.

Dacă nu primiți e-mailul de confirmare, vă recomandăm să verificați și folderul Spam/Junk. Dacă mesajul nu se regăsește nici acolo, ne puteți contacta la contact@dermetiqueshop.ro.

7. Plată refuzată sau tranzacție eșuată

În cazul în care plata este refuzată sau tranzacția nu se finalizează, comanda poate rămâne neconfirmată sau poate fi anulată automat.

Dacă plata nu poate fi finalizată, vă recomandăm să încercați din nou sau să contactați banca emitentă a cardului pentru verificări suplimentare.

8. Când se procesează comanda

Comanda intră în procesare după confirmarea plății online.

Dacă plata nu este confirmată, Dermetique Shop nu poate procesa și expedia comanda.

În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii și plata a fost deja efectuată, Dermetique Shop va contacta Clientul pentru a comunica soluțiile disponibile, inclusiv rambursarea contravalorii produsului indisponibil, dacă este cazul.

9. Rambursări

În cazul anulării unei comenzi achitate online sau al unui retur aprobat, rambursarea se va realiza conform legislației aplicabile și politicilor Dermetique Shop.

Rambursarea se va face, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială.

Dacă rambursarea prin metoda inițială de plată nu este posibilă sau dacă este necesară o altă modalitate de rambursare, Dermetique Shop poate solicita Clientului datele bancare necesare, cum ar fi IBAN-ul și numele titularului contului.

Termenul de rambursare este de maximum 14 zile calendaristice, conform condițiilor aplicabile anulării comenzii sau returului.

10. Facturare

Factura aferentă comenzii se emite în format electronic și se transmite Clientului la adresa de e-mail indicată în comandă și/sau prin sistemul RO e-Factura, dacă este cazul, conform legislației în vigoare.

Prin plasarea comenzii, Clientul confirmă că datele furnizate pentru facturare sunt corecte și complete.

Pentru modificări ale datelor de facturare, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid după plasarea comenzii, la contact@dermetiqueshop.ro.

11. Contact pentru întrebări privind plata